Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de productos venden en Veki?
En Veki ofrecemos productos con estándares de calidad que cuidamos al detalle para el bienestar, seguridad y comodidad de perros y gatos: arneses, correas, ropa, snacks, juguetes, botiquines y accesorios funcionales. Todos con respaldo de calidad y en su mayoría de fabricación nacional.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras confiables. El tiempo de entrega varía según la ciudad o municipio.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 8 días hábiles para ciudades principales. En zonas rurales puede tardar un poco más. Siempre te enviaremos el número de guía para hacer seguimiento.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Contamos con una pasarela de pagos seguro con Wompi, donde puedes realizar tus pagos con tarjeta débito, crédito, PSE o transferencia, Nequi. Si estás afiliado a un Fondo de Empleados con convenio, puedes solicitar descuento por nómina.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios por talla, imperfecto o mal funcionamiento (según el caso), siguiendo nuestra política de devoluciones y de acuerdo con la Ley de Retracto. Revisa nuestra sección de Cambios y devoluciones para conocer condiciones y plazos.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los productos con garantía de fábrica están cubiertos por defectos de costura, broches o funcionalidad. No aplica por daños causados por el mal uso o mordidas de la mascota.
¿Qué es el botiquín de Veki?
Es un kit de primeros auxilios para mascotas, creado en alianza con la veterinaria LukyPets, que incluye insumos básicos como carbón activado, gasas, termómetro y más. Ideal para atender primeros auxilios en casa o durante salidas mientras se acude al Veterinario.
¿Veki tiene tienda física?
No. Somos una tienda 100% virtual, lo que nos permite ofrecer precios justos, mayor cobertura y asesoría personalizada desde cualquier lugar.
¿Ofrecen asesoría para comprar?
¡Sí! Estamos listos para ayudarte a elegir el producto ideal según el tamaño, edad o necesidades de tu mascota. Puedes escribirnos por WhatsApp o mensaje directo en Instagram.
¿Ofrecen promociones o descuentos?
De vez en cuando, ofrecemos promociones especiales y descuentos en nuestros productos. Mantente atento a nuestras redes sociales y uscribete a nuestro boletin de noticias para estar al tanto de nuestras ofertas.
¿Dónde los puedo contactar?
Celular: 3208773564
WhatsApp: 3208773564
Mail: vekishop24@gmail.com
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los medios mencionados. ¡Estamos aquí para ayudarte!